JAWABAN QUIZ RISET OPERASIONAL KP2

JAWABAN QUIZ RISET OPERASIONAL KP2

1 .Analisis antrian merupakan bentuk analisis probabilitas. Oleh karena itu, hasil

dari analisis antrian disebut sebagai karakteristik operasi. Karakteristik

operasional merupakan nilai rata-rata dari karakteristik yang menggambarkan

kinerja suatu sistem antrian. Karakteristik operasional ini menghasilkan

statistik operasi yang digunakan oleh manajer untuk mengambil putusan

dalam suatu operasi yang mengandung masalah antrian.

Ada sejumlah model antrian yang berbeda yang dapat digunakan untuk

menganilis sistem antrian yang berbeda. Pada multimedia ini akan dipusatkan

pada dua jenis sitem yang paling umum yaitu sistem pelayanan tunggal

(single-server system) dan sistem pelayanan multiple (multiple-server system)

2.Sistem pelayanan tunggal merupakan bentuk paling sederhana dari

sistem antrian. Dalam sistem ini, kombinasi antara mesin kas dan

tempat kasir disebut server (fasilitas pelayanan) dan para pelanggan

yang menunggu giliran yang membentuk suatu baris antrian disebut

waiting line atau antrian (queue).

3.Sistem pelayanan multiple adalah baris antrian tunggal yang dilayani

oleh lebih dari satu pelayan. Contoh penerapan sistem ini terdapat pada

bank yang ada bagian tertentu menangani pertanyaan-pertanyaan atau

pengaduan-pengaduan dari customer.

4. Sistem antrian pelayanan tunggal memiliki karakteristik sebagai

berikut :

1.

Populasi pelanggan yang tidak terbatas

2.

Disiplin antrian “pertama datang, pertama dilayani”

3.

Tingkat kedatangan Poisson

4.

Waktu pelayanan eksponensial

Dengan karakteristik di atas ini, dan asumsi bahwa

λ

= tingkat kedatangan

μ = tingkat pelayanan

λ

< μ

5.